Condiciones de compra
INFORMACIÓN PREVIA
La presente página web https://www.dikarcoop.com es propiedad de DIKAR S COOP con CIF F20033817 y dirección fiscal en URARTE KALEA 26 20570, BERGARA (GUIPÚZCOA).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DIKAR S COOP y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/279 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
DIKAR S COOP se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DIKAR S COOP se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es ofertar y publicitar material de accesorios para armas de caza y tiro deportivo, material de acampada, mochilas, ropa y así como otro tipo de accesorios orientados al sector cinegético.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DIKAR S COOP y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con DIKAR S COOP mediante el correo electrónico [email protected]. Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente DIKAR S COOP ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, DIKAR S COOP se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
GARANTÍAS
DIKAR S COOP responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. DIKAR S COOP dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado, el cliente podrá dirigirse al servicio de posventa, por correo electrónico a [email protected].
No obstante, existen exclusiones y limitaciones que detallamos a continuación.
- Esta garantía se aplica únicamente al propietario original y no es transferible.
- La garantía no cubrirá el uso, el desgaste normal, el montaje o mantenimiento incorrecto, o la instalación de accesorios incompatibles con el producto.
- Todas las devoluciones deben ser pre-autorizadas por Dikar S. Coop.
- Garantías legales: En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. Dikar S. Coop. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
GASTOS DE ENTREGA, TRANSPORTE Y ENVÍO
DIKAR S COOP sólo realiza envíos dentro de la Unión Europea.
ENVÍOS
Los portes de los productos varían en función de la zona y/o país al que vayan destinados, así como por el peso total del pedido. En concreto:
| Kilos (kg) hasta | Medio España Penínsular | Largo España Pen Portugal |
| 3 | 5,40 € | 5,73 € |
| 5 | 5,78 € | 6,35 € |
| 10 | 7,16 € | 8,38 € |
| 15 | 7,99 € | 9,80 € |
| 20 | 9,42 € | 11,79 € |
| 25 | 11,69 € | 13,71 € |
| 30 | 13,84 € | 15,62 € |
| 40 | 16,84 € | 19,46 € |
| 50 | 19,86 € | 23,30 € |
| De 50 kilos en adelante | 19,86 € 0,42 €/kg Desde 50 kg | 23,3 € 0,49 €/kg Desde 50 kg |
| Kilos (kg) hasta | Alemania, Francia, Italia y Portugal |
| 1 | 8,23 € |
| 3 | 9,08 € |
| 5 | 10,15 € |
| 7 | 11,64 € |
| 10 | 12,82 € | De 10 kilos en adelante | 16,04 € |
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
TARJETA DE CRÉDITO VISA / MASTERCARD y PAYPAL
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de DIKAR S COOP.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Al pagar con Paypal el pago se registrará en su cuenta de Paypal. Tendrá que elegir un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en su cuenta y completar el pago..
Éstas son las formas de pago únicamente válidas en nuestra web..
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a DIKAR S COOP al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
ENTREGA DEL PEDIDO
DIKAR S COOP se compromete a entregar el pedido en un máximo de 2-5 días hábiles, a partir del día siguiente al pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante el formulario web en el apartado de devoluciones en la siguiente dirección: https://bergara.dikarcoop.com/es/devoluciones. Una vez completado este paso el cliente/usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de devolución por desistimiento, la cual deberá introducir dentro de la caja de envío con el producto y enviarlo a la dirección postal facilitada en el email. En un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución por desistimiento se procederá al abono mediante el mismo método de pago empleado en el momento de su compra.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
LA DEVOLUCIÓN
Puedes devolver el producto sin motivo alguno en un plazo de 30 días naturales desde que se te entregó el artículo. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, es decir sin utilizar y con su embalaje y etiquetas originales en perfecto estado. Ten en cuenta que, de acuerdo a lo establecido en la ley, te asiste el derecho a devolver el producto, pero deberás asumir los costes de transporte correspondientes. También, a partir del 14 día el cliente se hará cargo de los gastos de gestión 1,95€ que serán descontados de la devolución.
El ejercicio del derecho de devolución ya sea por desistimiento o no deberá realizarse mediante el formulario web en el apartado de devoluciones en la siguiente dirección: https://bergara.dikarcoop.com/es/devoluciones. Una vez completado este paso el cliente/usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de devolución, la cual deberá introducir dentro de la caja para que pueda ser gestionado en el momento de su recepción. Cualquier devolución sea por desistimiento o no que no lleve la hoja de devolución en su interior no podrá ser procesada y por lo tanto no podrá realizarse ningún tipo de abono en su defecto.
El cliente deberá realizar el envío de devolución a la dirección postal indicada en el email , sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
Todas las devoluciones que entren en el apartado de desistimiento o que sean por motivo de defecto o mal estado del producto no tendrán ningún coste para el cliente. El resto de devoluciones el cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.
Recuerda que puedes devolver artículos de múltiples pedidos en un único paquete, pero necesitarás añadir todas las hojas de devolución dentro del mismo paquete. Más fácil para ti y para el medio ambiente.
Para más detalles sobre el proceso de devolución y reembolso visite nuestra página web. Para contacto sobre incidencias escribir a: [email protected] .
REEMBOLSO DEL PAGO
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. DIKAR S COOP podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero. En caso de retraso injustificado por parte de DIKAR S COOP, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO.
DIKAR S COOP se hará cargo de los costes de la devolución.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a DIKAR S COOP del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
DIKAR S COOP se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de DIKAR S COOP está situado en URARTE KALEA 26 20570, BERGARA (GUIPÚZCOA) o a través del correo electrónico [email protected]
JURISDICCIÓN
Asimismo, DIKAR S COOP se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DIKAR S COOP tiene su domicilio en GUIPÚZCOA, España.